Просто продавать товары уже недостаточно – необходимо подчинять всю философию розничного бизнеса построению доверительных взаимоотношений с клиентами и потребителями. На очередном форуме Customer Day состоялся обмен практиками и технологиями персонального подхода, удержания клиентов и стимулирования новых покупок.