Как уберечь персональные данные от конкурентов. Как гость может стать инвестором отеля. Структура отдела продаж гостинциы: роли, мотивация, цели. Управление репутацией: как системно контролировать отзывы об отеле. Продающий звонок: как обращение гостя сделать результативным.